Cần giúp gì, chúng tôi có ở đây

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi xử lý rút tiền lớn

Bước kiểm tra để xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký rút tiền khớp với tên tài khoản. Thực hiện một lần duy nhất cho mỗi phương thức.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực gửi qua số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút

Giao dịch đã được hệ thống tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua ví điện tử, trạng thái này thường tự cập nhật sau khi hệ thống đối chiếu xong với nhà cung cấp ví.

Mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút trong một khoảng thời gian. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Tài khoản tạm thời không thể đăng nhập hoặc giao dịch, thường do hoạt động bất thường hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để được mở khóa nhanh nhất.